TelekomCLOUD für Geschäftskunden
Die SERVICE-App für den Kundendienst

Mit der SERVICE-App mobilisieren Sie Ihr Serviceteam und sorgen für bessere Kundenbetreuung in allen Service-Belangen. Damit stellen Sie dem Service-Techniker alle technischen Objekte mit entsprechenden Aufträgen samt Detailinformationen für einen Servicepunkt gebündelt in einer App zur Verfügung. Jederzeit, von jedem Ort, online und offline. Einbauort mit Kartendarstellung, technische Stammdaten, Ersatzteile, Wartungs- und Reparaturanleitungen, Sicherheitshinweise oder Fotos uvm. - alle Informationen sind auf Touch abrufbar.

24,90 / Benutzerlizenz / Monat
Kostenlose Testversion nutzen (30 Tage):

Funktionen von polumana SERVICE

  • Modul CARE

  • Modul ROUTE

  • Modul CUSTOMER

  • Zusatzmodul LEAD (kostenpflichtiges Add-On)

  • Zusatzmodul CAMPAIGN (kostenpflichtiges Add-On)

  • Zusatzmodul TRADE (kostenpflichtiges Add-On)

  • Zusatzmodul COCKPIT (kostenpflichtiges Add-On)

  • Zusatzmodul CATALOG (kostenpflichtiges Add-On)

  • CUSTOMIZING (kostenpflichtig)

  • Modul CARE
    Modul CARE

    Aufträge frei von Medienbrüchen dokumentiert

    Alle Funktionen anzeigen
  • Modul ROUTE
    Modul ROUTE

    Finden Sie den direkten Weg zu Ihren Kunden

    Alle Funktionen anzeigen
  • Modul CUSTOMER
    Modul CUSTOMER

    Alle Kunden im Blick

    Alle Funktionen anzeigen
  • Zusatzmodul LEAD (kostenpflichtiges Add-On)
    Zusatzmodul LEAD (kostenpflichtiges Add-On)

    Verwalten von unterschiedlichen Ansprechpartnern leicht gemacht

    Alle Funktionen anzeigen
  • Zusatzmodul CAMPAIGN (kostenpflichtiges Add-On)
    Zusatzmodul CAMPAIGN (kostenpflichtiges Add-On)

    Zeitlich limitierte Sonderaktionen, Lagerverkauf, neuesten Produktpräsentationen: immer aktuell und sichtbar

    Alle Funktionen anzeigen
  • Zusatzmodul TRADE (kostenpflichtiges Add-On)
    Zusatzmodul TRADE (kostenpflichtiges Add-On)

    Nutzen Sie die Wartungsarbeiten für die einfache Bestellung des notwendigen Verbrauchsmaterial

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  • Zusatzmodul COCKPIT (kostenpflichtiges Add-On)
    Zusatzmodul COCKPIT (kostenpflichtiges Add-On)

    Hiermit sind Daten zu den Kundenvorlieben nur einen Fingertipp entfernt

    Alle Funktionen anzeigen
  • Zusatzmodul CATALOG (kostenpflichtiges Add-On)
    Zusatzmodul CATALOG (kostenpflichtiges Add-On)

    Alle benötigten Ersatzteile übersichtlich, vollständig, aktuell und mit begleitendem Informationsmaterial ergänzt

    Alle Funktionen anzeigen
  • CUSTOMIZING (kostenpflichtig)
    CUSTOMIZING (kostenpflichtig)

    Finden Sie das richtige Integrations-Paket für Ihre Bedürfnisse

    Alle Funktionen anzeigen

Vorteile von polumana SERVICE

Alle Daten in einer App

Mit der SERVICE-App verbinden Sie Daten aus unterschiedlichen Systemen in einer einzigen App. Übersichtlich und mit einem Touch erreichbar. Alle zugeteilten Service-Anfragen werden auf der App-Lösung schnell sichtbar und können vom Servicetechniker auch neu angeordnet werden.

Offlinefähig

Die Bedienbarkeit auch im Offline-Modus stellt eine wichtige Komponente der SERVICE-App dar. Service- und Wartungseinsätze finden oft an Orten ohne oder mit unzureichender Netzabdeckung statt. Um die Dokumentation der Störmeldung, Bestellungen von Ersatzteilen oder Vereinbarung neuer Termine sicherzustellen, muss die Anwendung auch ohne Verbindung ins Netz nutzbar sein.

Modular erweiterbar

Durch den modularen Aufbau kann die Nutzung der SERVICE-App besser auf die Ansprüche Ihres Unternehmens angepasst werden. Mit den Modulen polumana SERVICE CATALOG, CAMPAIGN, TRADE, LEAD und COCKPIT unterstützen Sie Ihre Service-Mannschaft darin die Leistung am Kunden zu optimieren. Ihre Störmeldungen werden lückenlos dokumentiert und die Kundenzufriedenheit steigt.

Transparente Prozesse

Mit der Abbildung aller Aufgaben des technischen Service in einer einzigen App werden die Wartungs- und Reparaturprozesse transparent dargestellt, gebündelt und durch die direkte Verbindung zu den CRM-/ERP-Systemen verkürzt. Dies sorgt für signifikante Zeit- und Kostenersparnis und für eine deutlich höhere Kundenzufriedenheit.

Preise und Editionen von polumana SERVICE

Empfohlene Edition für polumana SERVICE

polumana SERVICE

  • ab 10 bis 50 Benutzerlizenzen
  • Inklusive 1 Benutzer
  • 24 Monate Vertragslaufzeit
24,90 / Benutzerlizenz / Monat
Kontakt

Kostenfreie Experten-Hotline

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Ein Team aus eigens zertifizierten Cloud-Experten hilft Ihnen bei allen Fragen & Problemen weiter. Persönlich und individuell.

0800 33 04444

24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

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Unser Kunden-Service steht Ihnen per E-Mail-Support kostenlos zur Verfügung.

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