Microsoft Teams: Als Telefonanlage nutzen

Teams Telefonie

Die Telefonie-Erweiterung der Telekom für Microsoft Teams für Anrufe in das öffentliche Fest- und Mobilfunknetz

Erweitern Sie Ihren Microsoft 365 Plan mit Teams Telefonie

In Kombination mit einem Telefonanschluss der Telekom sind Sie unter Ihrer Festnetznummer überall weltweit erreichbar. Funktionen wie Anrufverteilung und Assistenzfunktionen ermöglichen effiziente Erreichbarkeit und Anrufsteuerung – flexibel und komfortabel wie nie.

Jetzt neu bei der Telekom – Operator Connect Conferencing

Verwalten ab sofort Ihre Rufnummern im Microsoft Teams Admin Center – einfach, intuitiv und zeitsparend.

Wie Sie dank der neuen Teams Telefonie Funktion "Operator Connect" in Ihrem Unternehmen Telefonie-Services bereitstellen können, erfahren Sie in diesem Blogartikel. Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Microsoft Teams Telefonie und Operator Connect haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengestellt.

Zusätzlich können Sie ab sofort auch Operator Connect Conferencing exklusiv bei der Telekom erhalten. Mit dieser neuen Funktion können Sie Ihren Einwahlkonferenzen eigene Rufnummern Ihres Festnetzanschlusses hinzufügen. Geben Sie dadurch Ihren Mitarbeitern, Kunden und Partnern die Möglichkeit, sich über Ihre eigenen Einwahlkonferenznummern in Konferenzen einzuwählen.

Die Vorteile von Teams Telefonie von der Telekom

Einfache Integration Ihrer Festnetznummer

Mit Teams geben Sie Ihren Mitarbeitern ein effizientes Tool an die Hand. Mit einem Anschluss der Telekom können Ihre Mitarbeiter Teams zudem wie eine Telefonanlage nutzen.

Kooperation auf allen Kanälen

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern direkt aus dem Microsoft Teams Client ins Festnetz zu telefonieren und Anrufe über ihre Festnetzrufnummer zu empfangen.

Mobiles Arbeiten

Egal ob im Homeoffice, von unterwegs oder im Büro – mit Microsoft Teams arbeiten Sie ortsunabhängig und nahtlos auf unterschiedlichen Geräten.

Kontrollierbare Telefonkosten

Mit unserem Angebot telefonieren Ihre Mitarbeiter per Flatrate in die EU und USA. Unsere attraktiven Tarifmodelle erlauben eine Anpassung an den Bedarf. Und der Internet-Anschluss ist inklusive.

Service mit Telekom Qualität

Mit der Telekom erhalten Sie das Komplettpaket aus Microsoft-Lizenzen und Telefonie aus einer Hand. Alle Service-Anfragen werden von zertifizierten Experten der Telekom umgesetzt.

Erweiterte Support-Leistungen

Nutzen Sie die Expertise des Microsoft-zertifizierten Experten-Teams und holen Sie sich zusätzliche Unterstützung für verschiedene Aufgabenbereiche – angefangen bei Einrichtung und Migration bis hin zu Administration und Sicherheit.

Interesse? Kontaktieren Sie unsere Experten kostenfrei und unverbindlich.

0800 330 4121 (Mo.–Fr. 8–19 Uhr, Sa. 8–16 Uhr)

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Funktionen von Teams Telefonie

Weltweit erreichbar

Teams Telefonie kann – wie alle Funktionen von Microsoft Teams – weltweit genutzt werden. Sie bleiben mit Ihrer Telekom-Festnetznummer auch unterwegs immer erreichbar, da sich die Lösung auf unterschiedlichen Endgeräten wie Smartphone, Tablet, Laptop oder Surface Hub nutzen lässt. Anrufe auf der Bürofestnetznummer kommen daher auch auf dem Smartphone an. Per Mausklick oder Touch lassen sich laufende Gespräche halten oder auf das Mobilgerät verlegen: Über die Microsoft Teams App telefonieren Mitarbeiter einfach unterbrechungsfrei weiter.
Alle Kanäle in einer App

Mit Teams und einem Add-On für Telefonie haben Sie eine einzige Lösung für die gesamte Kommunikation innerhalb Ihrer Teams: Chats, Telefonie, Videotelefonie und Online-Konferenzen. Ein ständiges Hin- und Herwechseln zwischen unterschiedlichen Apps und Geräten ist somit nicht mehr notwendig. Auch die Archivierung der Kommunikation wird so viel einfacher: Teams erstellt auf Wunsch Protokolle von Gesprächen und Konferenzen und übersetzt diese bei Bedarf in über 40 Sprachen. Zu jedem Termin können Sie Notizen in OneNote anlegen und teilen.
Intelligente Anruf-Funktionen

Mit Microsoft Teams können Sie Telefonanrufe in Teams tätigen und annehmen sowie Funktionen wie Halten, Blindweiterleitung und sichere Weiterleitung nutzen. Per Klick lassen sich Anrufe steuern und über das Headset führen. Gespräche annehmen, vermitteln und weiterleiten läuft dann über den Microsoft Teams Client und den sicheren IP-Anschluss der Telekom. Anrufe und Konferenzen können Sie mit Microsoft Stream bei Bedarf aufzeichnen und archivieren. Über die Option Einwahlkonferenz können für User weltweit lokale Einwahlnummern für Konferenzen zur Verfügung gestellt werden.
Cloudbasierter Anrufbeantworter

Mit Microsoft Teams vereinen Sie Ihren Anrufbeantworter mit Ihrem E-Mail-Postfach. Die cloudbasierte Voicebox mit Spracherkennung stellt Sprachnachrichten, die auf Ihrer Telefonnummer eingegangen sind, automatisch in Ihrem Posteingang zu – ergänzt um ein Transkript der Nachricht, bei dem Sprache in Text konvertiert wird. Das ist zum Beispiel dann praktisch, wenn die Mailbox nicht abgehört werden kann, da man trotzdem in der Lage ist, schnell zu reagieren.
Automatische Telefonzentralen

Mit Microsoft Teams können Sie automatische Telefonzentralen einrichten, um Ihre Anrufer schnell an eine geeignete Person oder Abteilung weiterzuleiten. Hierfür können Sie Menü-Optionen definieren, welche mithilfe von Text-zu-Sprache (vom System generierte Eingabeaufforderungen) oder durch Hochladen einer aufgezeichneten Audiodatei erstellt werden. Der Anrufer kann durch das Menü geführt werden („Haben Sie Fragen zu XY, wählen Sie Taste 1“). Ebenso ist es möglich, den Anrufer das Verzeichnis Ihrer Organisation nach (vorab definierten) Namen oder Durchwahlnummern durchsuchen zu lassen. Dabei können sich Anrufer durch Sprachbefehle oder über die Tastatur des Telefons durch das Menü navigieren. Darüber hinaus können Geschäftszeiten für die Annahme der Anrufe hinterlegt und ein separates Anrufrouting außerhalb bestimmter Zeitfenster oder an Feiertagen eingestellt werden. Für eine beliebige Anzahl an Sprachen und Zeitzonen können jeweils eigene automatische Telefonzentralen erstellt werden. Diese Telefonzentralen können mit Anrufwarteschleifen kombiniert werden.
Anrufwarteschleifen

Sie wollen Wartebereiche für Anrufe bei bestimmten Abteilungen einrichten – wie Empfang, Vertrieb oder Service? Mit Microsoft Teams können Sie Anrufwarteschleifen in jeder Situation nutzen, in der die Anzahl der Anrufe Ihre internen Kapazitäten überschreitet. Dabei können Sie Grenzwerte für die Gesamtzahl der Anrufer in der Warteschlange oder die Wartezeit definieren und das weitere Routing der Anrufer für diese Fälle festlegen. Für unterschiedliche Sprachen können Sie unterschiedliche Anrufwarteschlangen verwenden, mehrsprachige Mitarbeiter können Mitglied mehrerer Warteschlangen sein. Für jede Warteschlange kann definiert werden, ob sich die Mitarbeiter für das Annehmen von Anrufen entscheiden können oder ob Anrufe automatisch auf Grundlage der Anwesenheitsanzeige in Microsoft Teams weitergeleitet werden sollen. Auch kann für jede Anrufwarteschleife optional ein Anrufbeantworter eingestellt werden. Anrufwarteschleifen können mit automatischen Telefonzentralen kombiniert werden.
Einfache Administration

Nutzen Sie das Administrationsportal von Microsoft 365, um Nutzer zu verwalten. Für die Administration der Anruflösungen stehen professionelle Berichtsfunktionen zur Verfügung. Auf Basis verschiedener Nutzungsberichte, die Metriken zu aktiven Nutzern, Sitzungen, Client-Geräten und verschiedene Aktivitäten liefern, können Sie beispielsweise entscheiden, welche Dienste und Anwendungen wichtig für Ihr Unternehmen sind. Oder geben Sie Ihren Mitarbeiten die Möglichkeit, sich selbst zu organisieren: Über Teamrufgruppen können die Anwender selbstständig ihre Vertretungen einrichten und managen.

Von der Telekom bekommen Sie das komplette Paket aus einer Hand,
um Teams Telefonie optimal zu nutzen

Im Top-Bundle Microsoft 365 Business Work & Call enthalten:

Teams Telefonie Infrastruktur

Über einen virtuellen Router oder mit Hardware vor Ort wird die Microsoft 365-Umgebung mit einem IP-basierten Anschluss verbunden.

Microsoft 365-Lizenz mit Microsoft Teams

Microsoft Teams ist Teil der Microsoft 365-Business-Lizenzen. Auch viele weitere attraktive Anwendungen sind somit lizensiert.

Microsoft Telefonie-Lizenz

Zur Nutzung der Telefonie-Funktionen benötigen Sie das zur Basislizenz passende Telefonie-Add-on. In unserem Bundle ist das Telefonie-Add-on bereits enhalten.

Das benötigen Sie für Microsoft 365 Business Work & Call:

IP-basierter Telefonie-Anschluss

Der IP-basierte Telefonie-Anschluss CompanyFlex (SIP-Trunk) von der Telekom mit höchster Sprachqualität und Durchwahlrufnummern ist optimal für Teams Telefonie.

Kontaktieren Sie unsere Experten oder stellen Sie sich im Konfigurator alles selbst zusammen.

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Zum Teams Telefonie Konfigurator

Verfügbare Add-Ons zu Teams Telefonie Funktionen


	Add-on Microsoft 365 Business Voice	Add-on Microsoft 365 Telefonanlage	Add-on Office 365 Einwahlkonferenz
Beschreibung	Microsoft Add-on, Bundle aus Add-on Einwahlkonferenz und Telefonanlage	Microsoft Add-on, Telefoniefunktionen in Microsoft Teams nutzen	Microsoft Add-on, Telefonie-Einwahl in Konferenzen über weltweit verfügbare Rufnummern
Anzahl User	Bis 300	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Microsoft 365 Business Basic, Standard, Premium	Zubuchbar AKTION: ab 6,78€ (statt 10,12€) mtl./Benutzer** (12 Monats-Vertrag)	Zubuchbar ab 4,45€ mtl./Benutzer* (12 Monats-Vertrag)	Zubuchbar AKTION: jetzt für 1 Jahr kostenlos! Statt 3,45€ mtl./Benutzer*** (12 Monats-Vertrag)
Office 365 Enterprise E1, E3, Microsoft 365 Enterprise E3	Zubuchbar AKTION: ab 6,78€ (statt 10,12€ ) mtl./Benutzer** (12 Monats-Vertrag)	Zubuchbar ab 4,45€ mtl./Benutzer* (12 Monats-Vertrag)	Zubuchbar AKTION: jetzt für 1 Jahr kostenlos! Statt 3,45€ mtl./Benutzer*** (12 Monats-Vertrag)
Office 365 Enterprise E5, Microsoft 365 Enterprise E5	Nein	Bereits enthalten	Bereits enthalten
Microsoft 365 Apps for Enterprise	Nein	Nein	Nein