Microsoft Dynamics 365: CRM & ERP aus der Cloud

Dynamics 365

Beschleunigen Sie Ihre Business-Prozesse mit Kunden, Partnern und Lieferanten – durch die intelligenten Cloud-Anwendungen von Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 – Das gesamte Unternehmen auf den Kunden ausrichten

Microsoft Dynamics 365 ist die integrierte Komplett-Lösung für Ihre Firma, die auf innovative Weise Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relation Management (CRM) verbindet.

Dank dieser Verknüpfung aller Backend- und kundenrelevanten Prozesse können Sie nicht nur Ihr Kundenmanagement und die Kundenerfahrungen, sondern auch Ihre Geschäftsprozesse und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter verbessern.

Microsoft Dynamics 365 verbindet Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relation Management (CRM)

Was ist Dynamics 365 konkret und wie kann es mir helfen?

Die integrierte, intelligente und flexible ERP- und CRM-Lösung aus einer Hand:
Buchen Sie das Gesamtpaket oder nur einzelne Komponenten aus ERP oder CRM.
Dank flexiblem Baukastensystem jederzeit erweiterbar.

Dynamics 365 – integrierte, intelligente und flexible ERP- und CRM-Lösung aus einer Hand, jederzeit erweiterbar

Enterprise Resource Planning (ERP)

Alle wichtigen Backend Funktionen, z.B. Finanzen, Human Resources, Supply Chain

Customer Relation Management (CRM)

Alle direkten Interaktionen mit Ihren Kunden, z.B. Vertrieb, Kundendienst, Marketing

Microsoft Dynamics 365

Durch diese Kombination können Sie Ihre ganze Firma effizient steuern

Maximale Flexibilität und Skalierbarkeit

Dynamics 365 ist eine flexible Baukastenlösung, die Sie individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassen können. Dank des modularen Aufbaus erhalten Sie somit eine stabile Plattform, die speziell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

Buchen Sie nur die Anwendungen, die Sie benötigen – für volle Flexibilität

Vertrieb & Kunden

Behalten Sie Ihre Echtzeit-Vertriebsdaten immer im Blick
Kennen Sie diese Herausforderungen?
- Potentielle Kunden & Leads sind nicht strukturiert erfasst und können nicht vernünftig gemanagt werden
- Kommunikation, Dokumente und Preislisten zu Kunden(projekten) sind dezentral und chaotisch
- Es fehlt der ganzheitliche Überblick über Vertriebsziele und -erfolge
Dann profitieren Sie von der Dynamics 365 Sales Anwendung:
- Alle zentralen Kundeninformationen aggregiert in einer Anwendung – in Echtzeit
- Leads & Opportunities erfassen & managen
- Perfekt integriert in Microsoft 365 / Office 365: Alle Dokumente, E-Mails etc. auf einer zentralen Plattform
- Einfache Steuerung der Vertriebsziele sowie Überwachung und Steigerung des Absatzes, z. B. durch Sales Incentives
- Forecast: jederzeit aussagekräftig gegenüber Geschäftsleitung oder Finanzamt
Kundenservice

Erhalten Sie alle wichtigen Kundendienstinformationen – auf einen Blick
Kennen Sie diese Herausforderungen?
- Kunden stehen nur wenige Kommunikationskanäle zur Verfügung (z. B. E-Mail, Telefon), oft ohne jegliche Personalisierung
- Die Kommunikation mit Kunden über einen Servicevorfall hinweg ist nicht zentralisiert an einem Ort
- Es gibt kein professionelles Incident Management
- Es existiert keine professionelle Service-Analyse zur Optimierung
Dann profitieren Sie von der Dynamics 365 Customer Service Anwendung:
- Einfache Integration moderner Funktionen wie Bots oder Chats als weitere Kommunikationskanäle für Ihre Kunden
- Alle Informationen und Dokumente zu Service-Incidents mit Zuordnung zu Ihren Kunden
- Kunden können den Status der Serviceanfrage online nachvollziehen: Weniger Rückfragen
- Analysetools Ihres Service auf Basis von künstlicher Intelligenz
Field Service

Behalten Sie Lieferketten & operative Abläufe ganz einfach unter Kontrolle
Kennen Sie diese Herausforderungen?
- Es gibt keine logische Verknüpfung zwischen Vertrieb, Kundenservice und E-Mail-Kommunikation mit Kunden
- Vorbereitung, Umsetzung und Nachbereitung von Techniker- / Außendienstterminen sind oft ineffizient
- Keine übergreifende Steuerung – es fehlen digitale Informationen, Daten usw. zu den Einsätzen
Dann profitieren Sie von der Dynamics 365 Field Service Anwendung:
- Personal- und Tourenplanung optimieren
- Technikereinsätze planen und Pünktlichkeit sicherstellen
- Arbeitsaufträge automatisieren und Echtzeitinformationen erhalten
- Proaktive Kundenkommunikation, z. B. durch automatisierte SMS oder E-Mails
- Terminvergaben über Online-Tools
Finance

Hiermit haben Sie Ihre gesamten Finanzkennzahlen detailliert im Blick
Kennen Sie diese Herausforderungen?
- Transparenz und Steuerung der Finanzen bis in die Detailebene ist oft schwierig
- Datenpunkte mit Einfluss auf die Finanzen sind oft verteilt und unvollständig
- Es gibt keine automatisierten Analysen zu besserem Cashflow, OPEX oder CAPEX
Dann profitieren Sie von der Dynamics 365 Finance Anwendung:
- Finanzen optimieren und Mitarbeiterproduktivität steigern
- Bessere KI-gestützte strategische und operative Entscheidungen treffen
- Finanzielle Optimierungspotentiale bei Lieferketten und Produktion erkennen
- Innovationen schneller zur Marktreife treiben, z. B. durch Tools für Web-Anwendungen
Human Resources

Entwickeln Sie ganzheitlich & modern Ihr gesamtes Team
Kennen Sie diese Herausforderungen?
- Es gibt für Mitarbeiter keine modernen Tools / Apps für alle wichtigen HR Themen
- Arbeitgeberangebote werden teilweise manuell gemanagt und sind komplex in der Umsetzung
- Führungskräfte haben kaum relevante Daten, Insights und Tools für die Mitarbeiterentwicklung
Dann profitieren Sie von der Dynamics 365 Human Resources Anwendung:
- Gemeinsames und effizientes Recruiting im Unternehmen
- Erfolgreiche und zufriedene Mitarbeiter durch Onboarding-Funktionen, Vernetzung und zentrale Datensammlung
- Vereinfachung zahlreicher Prozesse in beide Richtungen
- Innovative Self-Service Funktionen für Ihre Mitarbeiter

Zur nächsten Funktion

Vertrieb & Kunden

Behalten Sie Ihre Echtzeit-Vertriebsdaten immer im Blick
Kennen Sie diese Herausforderungen?
- Potentielle Kunden & Leads sind nicht strukturiert erfasst und können nicht vernünftig gemanagt werden
- Kommunikation, Dokumente und Preislisten zu Kunden(projekten) sind dezentral und chaotisch
- Es fehlt der ganzheitliche Überblick über Vertriebsziele und -erfolge
Dann profitieren Sie von der Dynamics 365 Sales Anwendung:
- Alle zentralen Kundeninformationen aggregiert in einer Anwendung – in Echtzeit
- Leads & Opportunities erfassen & managen
- Perfekt integriert in Microsoft 365 / Office 365: Alle Dokumente, E-Mails etc. auf einer zentralen Plattform
- Einfache Steuerung der Vertriebsziele sowie Überwachung und Steigerung des Absatzes, z. B. durch Sales Incentives
- Forecast: jederzeit aussagekräftig gegenüber Geschäftsleitung oder Finanzamt
Kundenservice

Erhalten Sie alle wichtigen Kundendienstinformationen – auf einen Blick
Kennen Sie diese Herausforderungen?
- Kunden stehen nur wenige Kommunikationskanäle zur Verfügung (z. B. E-Mail, Telefon), oft ohne jegliche Personalisierung
- Die Kommunikation mit Kunden über einen Servicevorfall hinweg ist nicht zentralisiert an einem Ort
- Es gibt kein professionelles Incident Management
- Es existiert keine professionelle Service-Analyse zur Optimierung
Dann profitieren Sie von der Dynamics 365 Customer Service Anwendung:
- Einfache Integration moderner Funktionen wie Bots oder Chats als weitere Kommunikationskanäle für Ihre Kunden
- Alle Informationen und Dokumente zu Service-Incidents mit Zuordnung zu Ihren Kunden
- Kunden können den Status der Serviceanfrage online nachvollziehen: Weniger Rückfragen
- Analysetools Ihres Service auf Basis von künstlicher Intelligenz
Field Service

Behalten Sie Lieferketten & operative Abläufe ganz einfach unter Kontrolle
Kennen Sie diese Herausforderungen?
- Es gibt keine logische Verknüpfung zwischen Vertrieb, Kundenservice und E-Mail-Kommunikation mit Kunden
- Vorbereitung, Umsetzung und Nachbereitung von Techniker- / Außendienstterminen sind oft ineffizient
- Keine übergreifende Steuerung – es fehlen digitale Informationen, Daten usw. zu den Einsätzen
Dann profitieren Sie von der Dynamics 365 Field Service Anwendung:
- Personal- und Tourenplanung optimieren
- Technikereinsätze planen und Pünktlichkeit sicherstellen
- Arbeitsaufträge automatisieren und Echtzeitinformationen erhalten
- Proaktive Kundenkommunikation, z. B. durch automatisierte SMS oder E-Mails
- Terminvergaben über Online-Tools
Finance

Hiermit haben Sie Ihre gesamten Finanzkennzahlen detailliert im Blick
Kennen Sie diese Herausforderungen?
- Transparenz und Steuerung der Finanzen bis in die Detailebene ist oft schwierig
- Datenpunkte mit Einfluss auf die Finanzen sind oft verteilt und unvollständig
- Es gibt keine automatisierten Analysen zu besserem Cashflow, OPEX oder CAPEX
Dann profitieren Sie von der Dynamics 365 Finance Anwendung:
- Finanzen optimieren und Mitarbeiterproduktivität steigern
- Bessere KI-gestützte strategische und operative Entscheidungen treffen
- Finanzielle Optimierungspotentiale bei Lieferketten und Produktion erkennen
- Innovationen schneller zur Marktreife treiben, z. B. durch Tools für Web-Anwendungen
Human Resources

Entwickeln Sie ganzheitlich & modern Ihr gesamtes Team
Kennen Sie diese Herausforderungen?
- Es gibt für Mitarbeiter keine modernen Tools / Apps für alle wichtigen HR Themen
- Arbeitgeberangebote werden teilweise manuell gemanagt und sind komplex in der Umsetzung
- Führungskräfte haben kaum relevante Daten, Insights und Tools für die Mitarbeiterentwicklung
Dann profitieren Sie von der Dynamics 365 Human Resources Anwendung:
- Gemeinsames und effizientes Recruiting im Unternehmen
- Erfolgreiche und zufriedene Mitarbeiter durch Onboarding-Funktionen, Vernetzung und zentrale Datensammlung
- Vereinfachung zahlreicher Prozesse in beide Richtungen
- Innovative Self-Service Funktionen für Ihre Mitarbeiter

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Mehr Produktivität: Dynamics 365 & Microsoft 365 / Office 365

Sie nutzen bereits Microsoft 365 oder Office 365? Hier ist die Integration von Dynamics 365 ein Kinderspiel

Effizientere Prozesse und erhöhte Produktivität mit Dynamics 365 & Microsoft 365 / Office 365

Schöpfen Sie das Potenzial einer perfekt integrierten Lösung voll aus

Gestalten Sie die Prozesse in Ihrem Unternehmen und zu Ihren Kunden effizienter:

Keine Informationsbrüche mehr in interner und externer Kommunikation
Signifikant höhere Automatisierung und Effizienz
Gesteigerte Mitarbeiterzufriedenheit und höhere Kundenzufriedenheit
Niedrigere Kosten durch zentrale Datenhaltung in Dynamics 365
Übergreifende Sicherheitsstandards

Dynamics 365 lässt sich bestens in Ihre Microsoft 365-Anwendungen integrieren

Bestens integriert und einfach zu bedienen

Microsoft Word: Informationen, Dokumente und Vorlagen intelligent verknüpfen
Microsoft Excel: Daten und Reportings zuordnen, erstellen und analysieren leicht gemacht
Microsoft Outlook: Kontakte, E-Mails, Termine und Korrespondenzen sind ideal integriert mit Dynamics
Microsoft Teams: Effiziente und einfache Zusammenarbeit über Fachabteilungen hinweg
Microsoft Sharepoint & One-Drive: Inhalte mit Kunden und Partnern einfacher teilen und versionieren
Microsoft OneNote: Notizen zu Kundendatensätzen zuordnen und gemeinsam bearbeiten

Die Telekom als Ihr Partner für Dynamics 365:
Wir sind der #1 Microsoft Cloud Provider in Europa

360° Support und professionelle Umsetzung von A-Z: Passgenau für Ihr Unternehmen

1. BERATUNG UND SYSTEMINTEGRATION
Business Analytics, Health Check, Experten Beratung und System-Konfiguration

2. TELEKOMCLOUD SUPPORT
Microsoft Zertifizierter und Deutscher Profi-Support – kompetente Beratung zu allen Fragen

3. MICROSOFT CLOUD PARTNER #1
Größter Reseller von Microsoft Cloud Produkten in Europa – alles aus einer Hand, mit deutschem Vertrag

4. EUROPÄISCHES RECHENZENTRUM
Dynamics wird nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung in europäischen Rechenzentren zur Verfügung gestellt

Die Telekom als Ihr Partner für Dynamics 365 – 360° Support und professionelle Umsetzung

Microsoft Dynamics 365: Wie kann ich starten?

Erleben Sie die Vorteile direkt – in einem gratis Workshop mit Experten

Leichter Einstieg in Microsoft Dynamics 365

Wir machen Ihnen den Einstieg leicht: Lassen Sie uns gemeinsam verstehen, ob und wie Dynamics 365 in Ihrem Unternehmen konkreten Mehrwert schaffen kann!

Überblick über Dynamics 365 (Funktionen, Preis- und Lizenzmodell und vieles mehr)
Integration und Vorteile der Verknüpfung von Microsoft 365 / Office 365 und Dynamics 365
Initiale Evaluation Ihrer Fokusthemen und Prioritäten
Definition der nächsten Schritte, z. B. Durchführung eines kostenlosen Intensiv-Workshops, passgenau für Ihr Szenario (Online oder Präsenz)

Rufen Sie unsere kostenfreie Experten-Hotline an
Buchung, Service & Support Mo.–Fr. 8–20 Uhr, Sa. 8–16 Uhr. Störungsannahme jederzeit.

0800 33 04444 (kostenlos)

Individuelle Beratung, persönlicher Service

Haben Sie Fragen zu Microsoft Dynamics von der Telekom? Wir sind persönlich für Sie da!

Ein eigens von Microsoft zertifiziertes Expertenteam der Telekom steht Ihnen mit einem umfassenden Service-Angebot zur Seite. Digitalisierung. Einfach. Machen.

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